“彩礼本是心意，不该变成负担，更不能伤了和气！”11月3日，在银川市兴庆区月牙湖司法所，成功拿到部分彩礼退款的李某紧握调解员的手感慨道。一场因彩礼引发的纠纷，在多方联动的调解下悄然化解，双方既保住了情面，也守住了乡情。

　　过去，处理彩礼纠纷常让基层工作人员力不从心：“单打独斗，既缺乡俗支撑，又少部门协同，容易陷入僵局。”为破解这一难题，兴庆区构建起“司法行政+多部门+基层组织”多元联动机制。横向联合民政、妇联、公安等部门信息共享、联席会商；纵向激活140个村（社区）调委会，吸纳1200余名“法律明白人”“乡贤调解员”筑牢“第一道防线”。

　　月牙湖乡陈某与王某“闪电订婚”后分手。因10万元彩礼及金饰返还问题，双方家族一度剑拔弩张。司法所调解员释法析理，村支书请来德高望重的长辈，妇联干部耐心疏导情感。三轮沟通后，王某同意返还部分财物，一场可能激化的矛盾在多元合力下烟消云散。

　　“真要打官司，费钱耗时，脸面也撕破了。没想到在家门口就解决了！”月牙湖乡另一位当事人王某的感慨道出许多人的心声。司法所接案后，巧妙运用“背对背”调解：对男方讲清民法典关于婚约财产返还的规定；对女方则从情理入手，分析纠纷延宕的影响。最终，女方退还了部分财物，双方全程零成本达成协议。

　　兴庆区还创新“全周期管理”，对已调案件实行“15天电话回访+30天上门随访”，确保“案结事了人和”。截至目前，彩礼纠纷调解协议履行率达100%，回访满意率超98%。（宁夏日报记者 马忠）